题目内容

订单处理作业主要评价指标有（）。

A. 订单分析
B. 订单延迟率
C. 紧急订单相应率
D. 缺货率

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配送中心绩效评价的意义有（）

A. 提供管理决策依据
B. 用于人力资源安排
C. 体现企业管理的先进性
D. 促进企业绩效持续改进

确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。具体包括：（）

A. 具体
B. 可衡量
C. 可实现
D. 相关性

配送成本与服务水平正相关，即高水平的配送服务是由高的配送成本来保证的。

A. 对
B. 错

配送成本的消减具有乘数效应，配送成本的减少可以显著增加企业的效益与利润。

A. 对
B. 错