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4、环境当中的噪音或者情景会影响信息的传递，甚至会削减或者歪曲原来的信息。（）

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3、环境是干扰倾听的重要原因之一。（）

2、应当完整倾听发言，并对发言内容进行详细分析。（）

1、在倾听的过程中，应当避免假设行为、经验主义和主观主义。（）

14、惊讶时，人们通常会露出上下眼白。