情商就是指一个人在______方面的管理能力，是指个人对自己______的把握和控制，对他人______的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。以上三处横线处均为？
A. 社交
B. 情绪
C. 沟通
D. 关系
情绪管理的第一步往往是？
A. 自我激励
B. 自我认知——察觉自己的情绪
C. 合理发泄
D. 转移注意力
______这种混合型的人际关系兼有三者的特点，矛盾较多，双方易于陷入困境。
A. 主从—竞争型
B. 主从—合作型
C. 竞争—合作型
D. 主从—合作—竞争型
人际关系建立与发展的四个阶段中，在______阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。
A. 定向阶段
B. 情感探索阶段
C. 感情交流阶段
D. 稳定交往阶段
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