题目内容

处于供应链下游的企业是上游企业的（）。

A. 购买者
B. 需方
C. 客户
D. 销售对象

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如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。

A. 负面影响
B. 减少收入
C. 失去客户
D. 破坏形象

桑塔纳2000型轿车采用的电子点火模块具有恒能点火功能，初级电流恒定为（)A。

A. 2.5
B. 4.5
C. 6.5
D. 7.5

客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。

A. 与客户交流
B. 与客户沟通
C. 所有服务
D. 所有

客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

A. 客户为核心
B. 市场营销
C. 软性服务
D. 与客户沟通