题目内容

客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。

A. 客户为核心
B. 市场营销
C. 软性服务
D. 与客户沟通

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用百分表测量变速器倒挡轴的径向跳动量要求不大于（)mm，使用极限为0.06mm。

A. 0.02
B. 0.025
C. 0.03
D. 0.035

一般技术状况良好的蓄电池，单格电压应在（)V以上，并在5s内保持稳定。

A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2

一般来说，获得客户比保持客户（）。

A. 难
B. 易
C. 同样困难
D. 同样容易

客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

A. “终身价值”
B. 交易价值总和
C. 购买频率
D. 创利性