中国民生银行客户身份识别工作包含（）三个方面，实施全生命周期管理。
A. 初次识别
B. 再次识别
C. 持续识别
D. 重新识别
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PAPI灯具的标准亮灯率为（）。
A. 80％
B. 85％
C. 90％
D. 100％
哪些属于重大服务问题：（）
A. 因“三强”引发群体投申诉或造成较大负面社会影响
B. 被央视《焦点访谈》、“3.15晚会”等全国级主流媒体曝光的
C. 同一事件造成全*区客户当天投诉超过80件或当月投诉超过800件
D. 服务能力和服务规范不达标对全*区百分之一以上客户存在潜在服务风险隐患的问题
下列哪个部位形成的假膜最危险（）
A. 咽部
B. 气管
C. 结肠
D. 盲肠
E. 直肠
职能部门抽检餐具时门店的操作流程以下说法正确的是（）
A. 首先做好准备工作：取样人员佩戴一次性手套、口罩、网帽，蒸煮锅开始烧水、高温消毒柜开启
B. 抽样优先选择新拆箱的新餐具，其次选择用开水煮制十分钟后，用消毒柜烘干取样的餐具
C. 把选择好的餐具放入净化水沸水中煮10分钟，蒸煮的同时打开高温消毒柜
D. 把蒸煮好的餐具放入消毒柜中，餐具上的水烘干后晾凉打包
E. 把打包好的餐具进行张贴标签
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