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在飞行途中，如果旅客临时因病需要多占座位时，如有空座，应给予照顾，不需另行补票（）

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某航班延误一小时，旅客刚好晚到机场半小时，此时已无座位，客票按自愿退票处理（）

哪类物品旅客可以随身携带或者托运（）

A. 硫酸
B. 三角刮刀
C. 瓶装打火机气
D. 体育运动队携带的比赛用枪支弹药

飞机的实际业载是指包括（）在内的实际装载的合计重量

A. 旅客
B. 货物
C. 邮件
D. 行李

值机处满足旅客心理需要的条件是（）

A. 明确工作性质
B. 掌握旅客的心理
C. 要耐心
D. 多沟通