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某航班延误一小时，旅客刚好晚到机场半小时，此时已无座位，客票按自愿退票处理（）

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哪类物品旅客可以随身携带或者托运（）

A. 硫酸
B. 三角刮刀
C. 瓶装打火机气
D. 体育运动队携带的比赛用枪支弹药

飞机的实际业载是指包括（）在内的实际装载的合计重量

A. 旅客
B. 货物
C. 邮件
D. 行李

值机处满足旅客心理需要的条件是（）

A. 明确工作性质
B. 掌握旅客的心理
C. 要耐心
D. 多沟通

下列（）情况符合临时生活用品补偿费发放规定

A. 旅客的永久或长期住址在当地
B. 延误运输的行李是因载量不足被拉下
C. 旅客到达后，行李未能用当天的后续航班运达
D. 确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时