题目内容

质量管理发展的三个阶段是______。

A. 产品质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 局部质量事后控制阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 产品试制阶段

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统计质量管理阶段的管理特点是______。

A. 把关与部分预防相结合
B. 事后把关为主
C. 以用户为主，重在产品适用性
D. 防检结合

管理创新应包括以下几种创新______。

A. 管理思想
B. 组织结构
C. 规章制度
D. 运行机制
E. 业务流程

工作系统绩效属于______结果。

A. 产品和服务
B. 市场
C. 人力资源
D. 过程有效性

为了造成一种声势，推行全面质量管理活动，日本每年的______月份被定为质量月。

A. 1
B. 5
C. 11
D. 10