A. 管理思想 B. 组织结构 C. 规章制度 D. 运行机制 E. 业务流程
A. 产品和服务 B. 市场 C. 人力资源 D. 过程有效性
A. 1 B. 5 C. 11 D. 10
A. 质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D. 质量记录
A. 范畴 B. 组织 C. 特性 D. 职能 E. 过程和结果