SWOT分析的第二步是对企业所处环境中的当前和将来可能出现的（）进行分析
A. 优势与劣势
B. 机会与威胁
C. 目标与战略
D. 服务与竞争
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（）是按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上间隔而进行的劳动
A. 客户服务
B. 物流服务
C. 产品服务
D. 差异化服务
为防止内装物长霉影响质量而采取一定防护措施的包装。如对内装物进行防潮包装，以及干燥空气封存，对内装物和包装材料进行防霉处理等的包装是（）
A. 防潮包装
B. 防霉包装
C. 防锈包装
D. 防水包装
（）是专家组对物流伙伴的服务进行专业性综合评价，掌握服务现状，发现影响服务质量提高的深层次原因，制定解决方案和操作规程的一种方法
A. 协调办公法
B. 问卷法
C. 专家共评法
D. 技术分析法
物流在国民经济中的地位随着物流业的不断发展，呈现出越来越重要的作用。其作用主要表现在（）两个方面
A. 主观
B. 宏观
C. 客观
D. 微观
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