用户需要做地台或楼梯，测量人员需要确定地台_____，明确地台或楼梯使用的主材料，并确定_________、（）
A. 高度、安装费用、材料费用
B. 宽度、辅料费用、主材费用
C. 高度、安装费用、辅料费用
D. 面积、人工费用、主材费用
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有来电接听，话筒与口部保持（）距离为宜
A. 5-6cm
B. 4-5cm
C. 2-3cm
D. 1-2cm
接听电话时，遇到情绪激动的客户不愿挂断电话（）
A. 客服人员可先行挂断
B. 安抚客户情绪，客户不接受，便自行挂断
C. 先聆听，不打断，适当安抚客户，待客户挂断后再自行挂断
悬浮法安装，地面含水率不得大于--，否则应采取除湿措施使地面含水率合格后再铺装（）
A. 20%
B. 15%
C. 25%
D. 18%
供暖环境安装应满足以下条件：在地板安装前三至四天，需要检查进出口水温及温差，供热系统降至适合的安装温度（）
A. （房间内约10±3度）
B. （房间内约15±3度）
C. （房间内约25±3度）
D. （房间内约18±3度）
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