《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心工作人员身体健康，五官端正，具备初中及以上文化程度，岗前安全、技术业务培训合格（）
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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专人于次日通过电话告知旅客（）
商业银行全部并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过%（）
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，已支付票款的团体票须于开车前48小时以上办理退票（）
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按无票处理（）
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