《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，已支付票款的团体票须于开车前48小时以上办理退票（）
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》规定：对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按无票处理（）
负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展（）
A. 董（理）事会
B. 高管层
C. 股东
D. 基层员工
以下哪些车型不可以办理ETC业务？（）
A. 大型客车
B. 加长轿车
C. 商务车
D. 货车
大额存单如涉及全部/部分扣划，大额存单系统均以方式来处理（）
A. 全额提前支取
B. 部分提前支取
C. 挂失
D. 冻结
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