题目内容

{技师}《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题，应将工单退回（）

A. 未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B. 未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C. 未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D. 该提供而未提供相关投诉处理依据的

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A. 一致
B. 相似
C. 相反
D. 不同

A. 有功抄见电量=本月有功电能表示数—上月有功电能表示数
B. 无功抄见电量=本月无功电能表示数—上月无功电能表示数
C. 有功抄见电量=（本月有功电能表示数—上月有功电能表示数）×电流互感器变比
D. 无功抄见电量=（本月无功电能表示数—上月无功电能表示数）×电流互感器变比

A. 改善电压质量
B. 减少损耗
C. 减少电费支出
D. 取得最佳经济效益

A. 通话时间
B. 通话人员
C. 环境
D. 内容