题目内容

下列行为中,属于忠诚客户的典型行为是()。

A. 重复购买
B. 向身边朋友推荐企业产品
C. 对品牌产生依赖
D. 即便对产品不满意也不投诉

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

客户满意对企业的价值在于()。

A. 战胜竞争对手的手段
B. 奠定客户忠诚的基础
C. 实现长期成功的必要条件
D. 节约客户开发成本

客户感知价值包括()。

A. 对总成本的感知
B. 对总价值的感知
C. 对质量和价格之比的感知
D. 对质量和价值之比的感知

下列企业中,适合采用RFM方法区分客户的是()。

A. 航空公司
B. 加油站
C. 飞机制造公司
D. 超市

客户流失现象需要首先对流失原因进行分析,下列属于客户自身原因的流失现象是()。

A. 失望性流失
B. 自然流失
C. 恶意流失
D. 企业放弃型流失