各单位工资总额中，辅助工资一般不超过（）％。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15
VIP客人的信息管理不包括以下（）。
A. 将客人签名的入住登记单上的内容输入电脑
B. 要求VIP客人填写私人信息
C. 将VIP客人到店的有关信息传递给有关部门
D. 为VIP建立个人档案，注明身份等级
开户网点负责对单位存款人开户申请资料的（）、（）和（）负责。
A. 真实性；完整性；正确性
B. 真实性；完整性；合规性
C. 真实性；合规性；一致性
D. 合规性；正确性；完整性
当酒店客房已满，这是时面对未经预订而抵店的散客，前厅接待员应做如何处理（）。
A. 同样热情并表示感谢，主动帮助客人联系其他酒店
B. 由于非酒店失约而引起的，故委婉地请客人离开
C. 热情的表示感谢，安排其入住员工宿舍
D. 劝阻客人入住登记
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