题目内容

在下列软件中，属于计算机操作系统的是（）。

A. Windows7
B. Word2010
C. Excel2010
D. PowerPoint2010

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（）属于客户服务范围。

A. 开辟专栏传授使产品知识
B. 社会公关服务，例如赞助希望小学
C. 广告宣传
D. 销售环境
E. 开通业务电话以供产品咨询

我们从客户满意层次的横向层面看包括（）

A. 企业理念满意
B. 企业行为满意
C. 企业视觉满意
D. 企业收益满意

如果想建立一个新的元件应选择哪个菜单（）

A. 插入
B. 修改
C. 视图
D. 编辑

如果在Excel某单元格内输入公式"=4+4/2^2"，则得到结果为（）。

A. 2
B. 8
C. 5
D. 16