我们从客户满意层次的横向层面看包括（）
A. 企业理念满意
B. 企业行为满意
C. 企业视觉满意
D. 企业收益满意
如果想建立一个新的元件应选择哪个菜单（）
A. 插入
B. 修改
C. 视图
D. 编辑
如果在Excel某单元格内输入公式"=4+4/2^2"，则得到结果为（）。
A. 2
B. 8
C. 5
D. 16
下面关于使用钢笔工具说法错误的是（）
A. 要绘制更精确的路径，需要使用钢笔工具
B. 钢笔工具可以帮助用户创建直线或曲线，并且调节直线的角度和长度，修改曲线的弧度
C. 用户可以通过调节线条上的点来调节直线和曲线，曲线不可以转换为直线，反之亦然
D. 用户使用钢笔工具绘图时，直接单击可以创建直线点，单击并拖动则可以创建曲线点
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