地源机组、新风机组的寿命多少年？（）
A. 10年
B. 15年
C. 20年
D. 30年
关于把激励同OKR关联起来的好处，说法不当的是（）
A. 激光般精准聚焦目标
B. 更好地与创造性和创新性的任务匹配
C. 荣誉感知更公平
D. 简单，在高绩效和物质激励之间划了一条清晰的线
（）是保证优质服务的前提
A. 良好的服务态度
B. 专业知识
C. 有效沟通
D. 倾听
座席系统操作功能中的查询类操作包括。（）
A. 查询公共信息
B. 查询客户私有信息
C. 查询工作情况
D. 查询工作任务
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