题目内容

下列关于整合营销传播的表述，正确的是______

A. 整合营销传播是整合营销的有机组成部分
B. 整合营销传播要求变单一传播手段为多种传播手段的综合
C. 要坚持“一个观点，一个声音”的原则
D. 要设法使企业价值链的各个环节、每位员工都参与传播
E. 整合营销传播的观点发源于“传播合作效应”概念

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销售人员鼓动顾客在遇到问题或有意见时与公司联系，属于哪个层次的关系营销______

A. 基本型关系营销
B. 鼓动型关系营销
C. 能动型关系营销
D. 负责型关系营销

下列关于关系营销的描述，正确的是______

A. 核心是交易
B. 把其视野局限于各种顾客群
C. 更加强调保持顾客
D. 有限的顾客参与和适度的顾客联系

在4C的营销组合中企业要将其放在第一位的是______

A. 成本
B. 消费者
C. 便利
D. 沟通

交叉销售的运行基于______

A. CRM数据库
B. 销售自动化
C. 服务自动化
D. 营销自动化