题目内容

下列关于关系营销的描述，正确的是______

A. 核心是交易
B. 把其视野局限于各种顾客群
C. 更加强调保持顾客
D. 有限的顾客参与和适度的顾客联系

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在4C的营销组合中企业要将其放在第一位的是______

A. 成本
B. 消费者
C. 便利
D. 沟通

交叉销售的运行基于______

A. CRM数据库
B. 销售自动化
C. 服务自动化
D. 营销自动化

销售人员不断向顾客询问改进产品用途的建议或者关于有用新产品的信息。这种关系营销层次属于______

A. 伙伴型关系营销
B. 鼓动型关系营销
C. 负责型关系营销
D. 能动型关系营销

提升企业道德水准和社会责任感的对策有______

A. 优化市场营销环境
B. 塑造优秀企业文化
C. 制定营销道德规范
D. 奉行社会营销观念
E. 实施绿色营销