营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升（）
A. 服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区
B. 业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作
C. 业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升
D. 服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
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我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度（）
A. 投诉业务类别
B. 投诉原因
C. 投诉内容
D. 投诉方式
使用扣板扣件时，正线半径及以下和站线半径及以下的曲线地段，钢轨外侧应使用加宽铁座（）
A. 600 m
B. 800 m
C. 300 m
D. 450 m
网点区域附近不允许出现无营业执照的个体商贩停留，无商贩拉客、乞讨等不当行为发生（）
各分支机构应当建立消费者权益保护工作工作机制（）
A. 联系人
B. 负责人
C. 经办人
D. 审核人
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