题目内容

()提出要引导众创空间向专业化、精细化方向升级,支持龙头骨干企业、高校、科研院所围绕优势细分领域建设平台型众创空间。

A. 《国家创新驱动发展战略纲要》
B. 《国务院办公厅关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》
C. 《国家科技企业孵化器“十三五”发展规划》
D. 《国务院关于强化实施创新驱动发展战略进一步推进大众创业万众创新深入发展的意见》

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将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站,需要经过的发展阶段是()

A. 市场定位
B. 社区促销
C. 留住客户
D. 口碑营销和品牌营销

下列说法中错误的是()

A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C. 客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

企业越来越注重老客户的保留,具体措施包括()

A. 注重产品质量并提供良好服务
B. 树立品牌形象
C. 体现价格优惠
D. 长期感情投资

以下对客户关系管理理解正确的是()

A. 它是指企业与终端客户之间的关系
B. 它也包括企业与上下游企业的关系管理
C. 它是指企业供应链之间关系的管理
D. 做好售后服务就是做好客户关系管理了

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