题目内容

实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（）。

A. 样品质量控制
B. 技术文件控制
C. 设备质量控制
D. 环境条件控制
E. 原材料产品控制

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录入固定资产初始卡片的工作可以延致账套正式启用之后完成。（）

运营型顾客关系管理技术的功能包括（）。

A. 顾客服务
B. 订购管理
C. 建立顾客交互中心(CIC)
D. 伙伴关系管理(PRIM)

在内部审核的基础上，该公司开展管理评审，管理评审输入的信息应包括（）。

A. 审核结果
B. 顾客反馈
C. 改进建议
D. 改进决策

顾客关系管理的主要内容有（）。

A. 将产品销售给顾客
B. 识别顾客
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务