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从投诉的渠道来看：凡是通过上级电信管理部门、消费者组织、各级媒体、集团公司转派的问题，无论内容及要求明确与否，都应当和视为落单投诉来处理（）

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更多问题

投诉解决应遵循的原则（）

A. 处理问题先于原因核实原则
B. 依法合规处理原则
C. 重要/紧急投诉升级原则
D. 客户有利/企业有责原则
E. 当事人回避原则

LJ短信中涉及行业端口的投诉均派单至省公司市场、政企、数据、客服等相关责任部门进行协同查证，由省客服中心归口处理并回复客户（）

重复投诉客户（A类）：判定标准为当月广义投诉累计≥次或三个月内累计投诉≥次（）

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括等互联网渠道（）

A. 10086网站
B. 手厅
C. 微信
D. 微博
E. 各类自有业务APP及网站