根据标准中需要强制的技术内容的覆盖面，强制性标栅分为()形式。
A. 全部强制
B. 全文强制
C. 部分强制
D. 条文强制
E. 少量强制
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质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点有()。
A. 都要对质量管理体系实施现场审核
B. 都要颁发证书
C. 都是一种第三方审核
D. 都要出具审核报告
E. 都要对纠正措施进行验证
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为()。
A. 有全新的功能，以前从未出现过
B. 能极大提高顾客满意度
C. 具有永久的竞争力
D. 一种非常新颖的风格
E. 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
关于审核证据的概念，正确的有()。
A. 是可证实的信息
B. 一定是文件
C. 是基于可获得的信息样本
D. 与审核准则无关
E. 是定量数据分析后得出的结论
你认为问卷中的第21和第22评价项是评价()结构变量的。
A. 价格敏感度
B. 顾客抱怨
C. 顾客满意
D. 顾客忠诚
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