客服系统维护包括、自动检票系统硬件设备，以及相关的基础软件、应用软件和配套管线（）
A. 客票服务系统
B. 自动售票系统
C. 监控系统
D. 旅客服务系统
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车站综合显示系统显示的字体、、格式等应按照总公司、集团公司相关规定执行（）
A. 内容
B. 编码
C. 时间
D. 颜色
车站广播基本作业用语中站台清理通告正确的是（）
A. 请到站的旅客和接送亲友的人员及时出站，不要在站台、地道、天桥处逗留。
B. 请到站的旅客和接送亲友的人员及时出站，不要在站台、地道、天桥处逗留，以免发生危险。
C. 请到站的旅客和接送亲友的人员及时出站，不要在站台、地道、天桥处逗留，以免发生碰撞。
D. 请出站的旅客和接送亲友的人员及时出站，不要在站内逗留，以免发生碰撞
车站广播基本作业用语中服务质量监督宣传正确的是（）
A. 诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们以后将用心改进。
B. 本站诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进。
C. 我站诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进。
D. 诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进
外籍旅客因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可持并携带一寸照片一张，可至车站铁路共安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明（）
A. 护照复印件
B. 其他有效证件
C. 当地使领馆出具的证明信
D. 共安机关的证明信
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