车站广播基本作业用语中服务质量监督宣传正确的是（）
A. 诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们以后将用心改进。
B. 本站诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进。
C. 我站诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进。
D. 诚挚邀请您监督、评价我们的服务，您可向车站值班站长（客运值班员、工作人员）反映，也可拨打铁路客户服务电话12306，您的意见、建议，我们将用心改进
查看答案
外籍旅客因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可持并携带一寸照片一张，可至车站铁路共安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明（）
A. 护照复印件
B. 其他有效证件
C. 当地使领馆出具的证明信
D. 共安机关的证明信
包车人的包车计划批准后，车站应于开车前通知包车人前来办理运输费用的交纳手续（）
A. 1日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
调度日计划是一日内的运输工作计划，包括（）
A. 开行计划和施工、维修计划
B. 列车开行计划和维修计划
C. 列车开行计划和施工计划
D. 列车开行计划和施工、维修计划
班组质量管理指班组成员在工作过程中严格按照企业的，保证产品质量、工作质量和服务质量的活动（）
A. 质量要求
B. 服务标准和质量规范
C. 质量标准和服务规范
D. 作业标准和服务标准
微信支付 
支付宝支付