车站常见的乘客服务包括哪些？（）
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 表扬
ITU-TG707建议规范的STM-1的速率为（）Mbit/s。
A. 149.76
B. 139.261
C. 155.52
D. 139.266
满足下列条件之一的为a级生产异常事件（）。
A. 生产异常事件达到1次，主要单元停工达到或超过24小时
B. 生产异常事件不足1次，但是达到0.5次以上，且造成上下游装置停工达1次以上，主要单元停工超过24小时
C. 生产异常事件不足1次，未造成上下游装置停工
巡视岗巡视岗站台服务技巧中的“三勤”包含（）。
A. 站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B. 遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突
C. 站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D. 站台发现卫生不整洁时，及时联系保洁打扫
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