满足下列条件之一的为b级生产异常事件（）。
A. 生产异常事件达到1次，主要单元停工达到或超过24小时
B. 生产异常事件达到1次，主要单元停工未超过24小时
C. 生产异常事件不足1次，未造成上下游装置停工
客服中心岗位服务技巧包括（）。
A. 排队超过5人，并维持5分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零
B. 在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
C. 所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便、快捷，不得有丢、抛的动作
D. 交接班时间安排在车站高峰期
生产装置含有多个生产单元或多条生产线时，生产异常事件的次数按下列（）原则确定。
A. 所有单元均停止进料，为生产异常事件1次
B. 所有单元中，主要单元停止进料，为生产异常事件1次
C. 其他单元停工，其生产装置的生产异常事件次数按照规定的系数确定
D. 数个单元停工次数累计达到1次，视为本生产装置生产异常事件1次
OLT+ONU结合组网的拓扑结构可以采用（）及各种混合型拓扑结构。
A. 星型
B. 链型
C. 环型
D. 以上都是
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