在高速公路上驾驶机动车,车辆发生故障后的处置方法错误的()
A. 打开危险报警闪光灯,夜间还应开启示廓灯、后位灯
B. 在车后150米以外设置安全警告标志
C. 车内乘员应下车辅助将故障车辆推移到紧急停车带上
D. 所有人员需离开故障车辆,在紧急停车带或护栏以外安全位置报警并等候救援
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客服人员接听咨询业务时如遇不熟悉的业务咨询时应()
A. 转专席处理
B. 转其它席位处理
C. 查询知识库后回复
D. 告知不属于业务范围
“口头禅.表达啰嗦.重复”等属于的服务禁忌()
A. 沟通技巧
B. 表达能力
C. 业务知识
D. 倾听能力
文件“密级”级别分别为绝密文件、机密文件()
A. 绝密文件
B. 机密文件
C. 秘密文件
D. 一般文件
与会人员离开驻地时,秘书应该提醒他们注意安全,避免行李物品遗落()