题目内容

“口头禅.表达啰嗦.重复”等属于的服务禁忌（）

A. 沟通技巧
B. 表达能力
C. 业务知识
D. 倾听能力

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文件“密级”级别分别为绝密文件、机密文件（）

A. 绝密文件
B. 机密文件
C. 秘密文件
D. 一般文件

与会人员离开驻地时，秘书应该提醒他们注意安全，避免行李物品遗落（）

向社会提供客户服务中心的平台，代理呼叫中心服务的称为。（）

A. 外包业务客服中心
B. 电子商务中心
C. 代理中心
D. 呼叫代理中心

铁路客户服务员职业守则要求职工，尊重客户。（）

A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 奉献社会
D. 文明服务