导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应（）
A. 言之有力
B. 言之有情
C. 言之有趣
D. 言之有喻
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详见旅游教育出版社P164 统计：做对：0次做错：0次 正确率0%80、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴（）
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则
A. 提出合理要求
B. 提出过高要求
C. 提出不实际的要求
D. —味提出苛求
对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）
A. 不予理踩
B. 以观后效
C. 惩前毖后
D. 努力满足
根据游客旅游初期阶段复杂的心理特征，导游要对他们做好安抚工作（）
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