题目内容

含沙量的计量单位是（）或g/m3。

A. kg
B. kg/s
C. kg/m
D. t

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输沙率的计量单位是（）或t/s。

A. kg/s
B. kg/m
C. kg
D. t

色差表示中L、A、B中“L”表示（）。

A. 红绿度
B. 黄蓝度
C. 红黑度
D. 黑白度

客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。它具有以下哪些优势？（）

A. 针对性强
B. 成功率高
C. 渗透率高
D. 成本低
E. 隐蔽性好

接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。

A. 前厅部经理
B. 前台接待主管
C. 大堂副理
D. 礼宾主管