题目内容

为切实落实“真情服务”要求,践行“中国服务”,引导各级员工自觉摆正()与()之间的关系,切实提升安检品质,展现“国门安检”形象,特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。

A. 安全检查
B. 安全检查规范
C. 文明执勤服务
D. 安检服务

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()北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或服务对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

A. 言谈
B. 言行
C. 举止
D. 行为

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或服务对象表示()和()的行为规范和惯例。

A. 礼貌
B. 亲善
C. 尊重
D. 友好

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或服务对象表示尊重和友好的()和()。

A. 行为准则
B. 行为规范
C. 惯例
D. 惯用形式

礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法,做到()。

A. 执勤语言美
B. 执勤仪态美
C. 执勤姿态美
D. 执勤行为美