下面哪项活动是对变更的优先级和类别的划分A. 接受变更请求 RFC.____
A. 为变更请求 RFC分类
B. 计划一项变更
C. 登记变更请求 RFC
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执行变更时,谁负责保证安全措施的落实____
A. 董事会
B. 变更经理
C. 发布经理
D. 安全经理
哪个流程用来辨识一个变更请求RFC是符合逻辑的、适易的,及必要的____
A. 变更管理流程
B. 配置管理流程
C. 能力管理流程
D. 服务级别管理流程
IT 服务连续性计划()有时会被遗忘或信息陈旧不被及时更新,下面哪个流程可以防止这个问题发生____
A. 可用性管理流程
B. 变更管理流程
C. 安全管理流程
D. IT服务的财务管理流程
什么是要求管理____
A. 当服务级别管理确定了客户要求的时候
B. 当服务级别管理确定了客户满意度要求的时候
C. 当服务台确定了需要的信息的时候
D. 当能力管理确定并报批了能力要求的时候
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