游客抱怨旅游车内空间狭小,因而气氛不愉快,但是导游员在旅途中通过讲笑话、唱山歌等形式,使得死气沉沉的车厢充满了欢歌笑语。这种调节游客情绪的方法称为转移注意法。
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对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者,不听劝阻、不能 制止的,根据旅行社的指示,导游可代表旅行社与其解除旅游合同。
A
B
导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品,并按照规定不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物。
A
B
导游领队宜在行前说明会上,向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》或《中国公民出境旅游文明行为指南》,提示基本的文明旅游规范,并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细告知旅游者。
A
B
年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时,年轻者或身份低者应先伸手。
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