12.张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是
A. 主动-被动模式
B. 指导-合作模式
C. 共同参与模式
D. 主导-从属型
E. 独立-协作型
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13.王女士，50岁，糖尿病入院治疗，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是
A. 主动-被动模式
B. 指导-合作模式
C. 共同参与模式
D. 主导-从属型
E. 独立-协作型
14.张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是
A. 护士服务态度不良
B. 护士工作责任感缺乏
C. 病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑
D. 病人的认知水平有问题
E. 医院的管理有漏洞
15.洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是
A. 服务态度不良
B. 工作责任感缺乏
C. 护理技术不娴熟
D. 护理理论知识不扎实
E. 护士仪表不佳
以下关于人际沟通概念的描述中不正确的是
A. 沟通是双向理解的过程
B. 沟通意义在于积极有效
C. 沟通是一个双向、互动的过程
D. 沟通是信息的传递、感情的交流
E. 沟通的目的达到准确理解彼此信息的含义
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