某患者因为未及时缴纳费用，所以护士无法从药房取药，导致今天的输液治疗不能继续进行。带教老师让实习护生小王通知患者缴费，小王来到病房通知患者家属去交钱，家属抱怨医院不给治疗。小王的做法错误的是：
A. 不因患者未及时缴费而态度生硬
B. 耐心倾听患者家属抱怨
C. 赶紧催促家属交钱
D. 向患者及家属解释停止治疗的原因
E. 了解患者欠费的原因，如有可能协助患者解决问题
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护生实习期间，下列做法错误的是：
A. 加强护理操作技能
B. 重视自身沟通能力的培养
C. 注意医护间的团队合作
D. 进一步巩固医学护理学知识
E. 只要自己认为正确就可以操作，以培养自己的独立意识和能力
护生与病人沟通时，礼貌得体的语言是：
A. “你这样的想法是不对的。”
B. “都跟你说过好几遍了，怎么还记不住呢？！”
C. “你怎么能这样做呢？”
D. “我说的都是为你好，如果你不照做，后果自负。”
E. “请您配合一下，好吗？谢谢！”
一位七十多岁的男性患者就诊，在门诊实习的护生对其最恰当的语言是：
A. 你要看哪个科？
B. 您好，您要看哪个科的病呢？
C. 您好，先生！
D. 您好，需要帮忙吗？
E. 您好，大爷，想看什么病呢？
某实习护生性格外向、为人热情、工作态度积极，但脾气急躁、易怒，有利于她建立良好护患关系的措施是：
A. 加强理论知识学习
B. 刻苦练习操作技能
C. 加强工作责任心
D. 向带教老师请教
E. 学会控制情绪，对患者有耐心
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