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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。（)

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对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（)

安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要;车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志;客室相应位置有“禁止吸烟”、“请勿向窗外扔东西”、“当心烫伤”、“当心夹手”、“请勿触摸”、“禁止通行”、“旅客止步”等安全标志。设置位置合理，内容准确，规格统一，符合标准。（)

列车站停信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预报下一到站站名和时刻;到站前（不晚于到站前10分钟)再次通报;停稳后第三次确报。（)

各次途径没有安检仪车站的列车，对上车旅客重点进行安检。（)