某饭店开设了一个养生营养餐厅，刚开始时生意兴隆，但一起客人食物中毒的突发事件导致餐厅生意一落千丈。该餐厅应该开展（）营销管理
A. 再生性
B. 开发性
C. 创造性
D. 维持性
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下列不属于成熟期产品的特点的是（）
A. 竞争十分剧烈，竞争者之间的产品价格趋向一致
B. 类似产品增多，市场不断出现某种品牌的同类产品和仿制品
C. 利润大幅度下降，甚至出现负效应
D. 企业利润开始下降
饭店管理公司在选择托管项目时，不属于考虑的因素是（）
A. 经济考量
B. 项目制度
C. 机会成本
D. 相互匹配
实现顾客关系管理的技术保障是（）
A. 个性化服务
B. 建立完善的顾客数据库
C. 顾客忠诚计划
D. 网络营销
根据“绿色饭店标准”，夏季绿色客房的相对湿度应达到（）
A. 20％～50％
B. 30％～60％
C. 40％～80％
D. 30％～50％
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