题目内容

实现顾客关系管理的技术保障是（）

A. 个性化服务
B. 建立完善的顾客数据库
C. 顾客忠诚计划
D. 网络营销

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

根据“绿色饭店标准”，夏季绿色客房的相对湿度应达到（）

A. 20％～50％
B. 30％～60％
C. 40％～80％
D. 30％～50％

下列关于饭店集团的含义，说法不正确的是（）

A. 饭店集团以饭店为主体
B. 它是多个企业的集合
C. 它有多种链接纽带
D. 拥有不同目标

关系营销以（）为基础

A. 利润
B. 交易双方之间有利益上的互补
C. 顾客满意
D. 市场需求

根据4C理论，饭店成本不包括（）

A. 货币成本
B. 机会成本
C. 精神成本
D. 时间成本