题目内容

驻机场代表服务是酒店整体对客服务的（）

A. 标准
B. 要点
C. 扩展
D. 延伸

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

小型酒店前厅部组织机构包括（）

A. 部门经理级
B. 部门副经理级
C. 领班级
D. 员工级

下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是（）

A. 客房清洁卫生不达标
B. 服务员操作声音干扰
C. 卫生间无热水
D. 服务员动用客人物品

床头柜的长度一般为厘米（）

A. 30
B. 40
C. 50
D. 60

客人向行李员反映房间卫生状况不好，行李员则认为（）

A. 与己无关
B. 这是客房部的问题
C. 这是总台接待员安排的
D. 应立即向客人道歉