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统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）

A. 现代收集法
B. 客户调查法
C. 一般收集法
D. 加工法

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物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用（）

客户满意理念产生于（），作为一种经营战略最早应用于汽车行业

A. 英国
B. 美国
C. 日本
D. 德国

货物量大，时效性要求不高的货物最佳的运输方式是（）

A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 水路运输
D. 航空运输

（）表现在对问题的准确把握和解决问题的速度上，它源于工作责任心和专业技能的熟练程度，勤奋的工作态度更能弥补智力上不足

A. 热情
B. 乐观
C. 智慧
D. 可靠