（）表现在对问题的准确把握和解决问题的速度上，它源于工作责任心和专业技能的熟练程度，勤奋的工作态度更能弥补智力上不足
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物流活动是在达到库存量的前提下，在权衡服务成本与服务效益的过程中完成各项物流服务工作的活动（）
运输功能既是物质实体有用性得以实现的媒介，也是新的价值—某种形式的异地差价的创造过程（）
（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动
A. 客户服务
B. 客户关怀
C. 售后服务
D. 客户体验
企业的内部、基层员工、主管、股东都属于企业的（）
A. 内部客户
B. 外部客户
C. 显性型客户
D. 隐性型客户
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