介于市场潜量与基本需求量之间的、与特定的营销努力或营销费用所对应的需求量称为（）
A. 市场需求
B. 市场潜量
C. 基本需求量
D. 市场预测量
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在产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是（）
A. 品牌
B. 样式
C. 性能
D. 质量
E. 生产地
顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）
A. 顾客满意
B. 愉悦心理
C. 健康状态
D. 顾客忠诚
下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）
A. 由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
B. 避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
C. 由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
D. 由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格
从顾客满意的定义出发，顾客的满意状态取决于（）
A. 够买前的预期
B. 购买时的服务
C. 购买的价格
D. 购买后的感知效果
E. 购买后的售后
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