题目内容

员工满意度调查的第一步是（）

A. 制定调查方案
B. 收集调查资料
C. 计划实施时间
D. 取得管理层信任

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员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的取代“劳资关系”的概念。

A. 劳动关系
B. 劳资关系
C. 社会关系
D. 劳工关系

最常见的员工满意度调查方式是（）

A. 工作描述指数法
B. 明尼苏达工作满意度调查表
C. 彼得需求满意调查表
D. 工作分析法

作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予（）

A. 教育
B. 批评
C. 警告
D. 通告

劳动关系的本质是管理方与员工个人及团体之间产生的，有双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和（）的相互交织。

A. 人际关系
B. 群体关系
C. 部门与部门之间的关系
D. 权利关系