二级分行个人金融部（或县支行）必须落实零售贷款抵押登记专岗，禁止（）办理抵押登记（含预抵押登记）的取件等，防范假他项权证和假房产证骗贷。
A. 抵押登记专员
B. 网点负责人
C. 个金部主任
D. 客户经理
用营销化解投诉的目的和意义，不包含以下哪项？（）
A. 销售产品，提高收益
B. 缓解对立矛盾让客户感到被重视
C. 将投诉客户变成忠诚客户
D. 解决客户未被满足的需求
盘点过程中的异常登记类型可分为（）
A. 储位条码异常
B. 商品条码异常
C. 商品破损
D. 多货
E. 盘盈
F. 盘亏
膀胱充盈时，阻止尿液反流的结构是（）
A. 输尿管第一狭窄
B. 输尿管第二狭窄
C. 输尿管腹部
D. 输尿管盆部
E. 输尿管壁内部
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