银行保管的质物因保管不善毁损，应由（）。
A. 出质人承担后果
B. 借款人赔偿
C. 银行赔偿
D. 法院解除质押关系
用营销化解投诉可以起到的作用，不包含以下哪项？（）
A. 缓解公司与客户的对立矛盾
B. 让客户有思考的机会
C. 建立良好客户关系
D. 把服务的危机变为升华营销的商机
肾固定装置不健全时，肾游走的方向是（）
A. 向内侧
B. 外侧
C. 向上
D. 向下
E. 向前
用营销化解投诉时的机会点不包括以下哪项？（）方面。
A. 根据政策推荐产品
B. 根据需求推荐产品
C. 根据产品推荐产品
D. 根据功能推荐产品
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